Etnografía Digital en el espacio urbano y la relación con el bienestar psicológico
Conforme pasa el tiempo, los avances y las herramientas tecnológicas van tomando fuerza y nos brindan una serie de aplicaciones que nos permiten realizar investigaciones, en un tiempo más corto, de lo que generalmente se requiere, pero con la misma confiabilidad y efectividad, y sobretodo permiten que las experiencias, opiniones y sugerencias de los usuarios sean tomadas en cuenta, con la finalidad de mejorar todos los servicios, buscando ofrecernos siempre lo mejor.
La etnografía digital nos ayuda a realizar investigaciones mediante el uso de herramientas online, con la finalidad de determinar el comportamiento de un determinado grupo de personas o fenómenos, mediante el uso de la tecnología.
La etnografía es un "método clásico de la investigación cualitativa que permite al investigador estudiar de manera directa el comportamiento de un grupo de personas, gracias al trabajo de campo realizado mediante a través de distintas técnicas de investigación". (Mira, 2014)
Hine (2004), define la etnografía digital como:
"una etnografía de Internet donde se puede observar con detalle las formas en que se experimenta el uso de una tecnología".
En su forma básica, la etnografía consiste en que un investigador se sumerja en el mundo que estudia por un tiempo determinado y tome en cuenta las relaciones, actividades y significaciones que se forjan entre quienes participan en los procesos sociales de ese mundo. Hay que entender por tanto que Internet no es el objeto de estudio, sino la herramienta donde obtener una gran cantidad de información.
Por su parte, al hablar de Bienestar psicológico, nos referimos a:
Como nos podemos dar cuenta, la etnografía digital, plasmada en herramientas como la Experience Fellow que es una aplicación que nos permite invitar a usuarios o clientes a realizar retroalimentaciones, contando las experiencias que han tenido con cualquier producto, servicio, marca, situación o evento, con la finalidad de utilizar dicha opinión para mejorar los servicios, nos permite sentirnos parte de algo, y el hecho de que nuestros comentarios puedan tomarse en cuenta hace que nuestro bienestar aumente, ya que de una u otra manera, el sentido de pertenencia, de valía y de seguridad se refuerzan.
Por su parte, al hablar de Bienestar psicológico, nos referimos a:
"un concepto amplio que incluye dimensiones sociales, subjetivas y psicológicas, así como comportamientos relacionados con la salud en general que llevan a las personas a funcionar de un modo positivo". (Ryff, 1998)
Como nos podemos dar cuenta, la etnografía digital, plasmada en herramientas como la Experience Fellow que es una aplicación que nos permite invitar a usuarios o clientes a realizar retroalimentaciones, contando las experiencias que han tenido con cualquier producto, servicio, marca, situación o evento, con la finalidad de utilizar dicha opinión para mejorar los servicios, nos permite sentirnos parte de algo, y el hecho de que nuestros comentarios puedan tomarse en cuenta hace que nuestro bienestar aumente, ya que de una u otra manera, el sentido de pertenencia, de valía y de seguridad se refuerzan.
En lo personal, la aplicación que utilizamos dentro del campus universitario de la UCE, me parece una herramienta digital muy útil para realizar investigaciones, se nos facilita mucho el trabajo ya que, Experience Fellow, a más de colocar las imágenes de los sitios que eran más peligrosos o estaban en mal estado, pudimos dejar nuestra percepción y opinión al respecto, lo mismo que servirá para tomar cartas en el asunto y mejorar todo el espacio urbano que nos pueda generar algún tipo de riesgo, en pro de nuestro bienestar y seguridad.
BIBLIOGRAFÍA
- Hine, C. (2004). Etnografía virtual. VOC, Barcelona. Etnografía Virtual.
- Ryff, C. (1998). Modelo de bienestar psicológico. Recuperado de https://www.aboutespanol.com/que-es-el-bienestar-psicologico-el-modelo-de-carol-ryff-2396415
- Experience Fellow. (2017). Experience fellow. Recuperado de https://play.google.com/store/apps/details?id=com.experiencefellow&hl=en_US
- Mira, S. (2014). ETNOGRAFÍA VIRTUAL Y EL ANÁLISIS EN LA SOCIEDAD DIGITAL. Recuperado de https://ssociologos.com/2014/06/25/etnografia-virtual-y-el-analisis-en-la-sociedad-digital/

